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RAYGOShop
Loja online

Bem vindo a RAYGO Shop

Conectando você aos melhores produtos, com qualidade, agilidade e confiança!

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Sobre nós

A RAYGO Shop nasceu com o objetivo de tornar suas compras online mais simples, seguras e acessíveis. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, sempre prezando pela satisfação e bem-estar dos nossos clientes. Acreditamos que uma boa experiência de compra começa com um atendimento de excelência e termina com a entrega de um produto que atenda, ou até supere, suas expectativas.

Missão

Oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra online prática, segura e agradável, com produtos de qualidade, preços justos e um atendimento que preza pela empatia, agilidade e transparência.

Visão

Ser referência no mercado online pela excelência no atendimento, pela diversidade de produtos e pela confiança construída com nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Valores

  • Comprometimento: Levamos a sério cada pedido e cada cliente.
  • Qualidade: Trabalhamos com produtos selecionados e fornecedores de confiança.
  • Transparência: Comunicação clara e honesta em todos os processos.
  • Inovação: Buscamos sempre evoluir e oferecer as melhores soluções para nossos clientes.
  • Empatia: Entendemos as necessidades de cada cliente e buscamos sempre a melhor solução.
  • Sustentabilidade: Adotamos práticas que respeitam o meio ambiente e a sociedade.

Atendimento ao Cliente

Na RAYGO Shop, o cliente está sempre em primeiro lugar. Nosso time de atendimento está preparado para ajudar antes, durante e após a sua compra.

Tel | WhatsApp (13) 99166-7719
Horário de atendimento Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
Prazos de resposta E-mail: até 24 horas úteis.
WhatsApp e redes sociais: até 1 hora em horário comercial.

Nosso compromisso

  • Atendimento humanizado
  • Suporte na escolha dos produtos
  • Acompanhamento de pedidos
  • Suporte pós-venda

💳 Formas de Pagamento

Oferecemos diversas formas de pagamento para sua comodidade.

Cartões de crédito

Visa, MasterCard, Elo, Amex, entre outros.

PIX e boleto

PIX com pagamento instantâneo e boleto bancário.

Carteiras digitais

Mercado Pago, PicPay, entre outros.

Parcelamento com e sem juros nos cartões. Consulte condições no momento da compra.

🚚 Política de Entrega e Prazos

O prazo varia conforme a sua região e será informado no momento da compra.

Tipos de envio

  • Correios (PAC, Sedex)
  • Transportadoras parceiras
  • Entrega expressa (se disponível para sua região)

Atenção

  • O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
  • Fatores externos (greves, condições climáticas, etc.) podem impactar o prazo.

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Se você não ficou satisfeito ou seu produto apresentou algum problema, não se preocupe!

Direito de arrependimento

  • Até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Troca por defeito

  • Até 30 dias após o recebimento.
  • Envie fotos/vídeo mostrando o problema.

Custos

  • Trocas por defeito: custo por nossa conta.
  • Arrependimento: frete de devolução por conta do cliente.

Processo

  • Solicite pelo nosso e-mail: atendimento@raygoshop.com.br
  • Informe o número do pedido e o motivo.
  • Após análise, enviaremos as instruções para devolução ou troca.

📦 Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar?
É simples! Estamos nos principais Market Places, acesse nossa loja RAYGO Shop, escolha o produto, clique em “Comprar”, preencha seus dados e finalize o pagamento.
2. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX.
3. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com seu CEP e a modalidade de entrega escolhida. Você pode calcular o prazo diretamente na página do produto ou no carrinho.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Veja os detalhes na Política de Trocas e Devoluções.
5. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

🔐 Política de Privacidade

Na RAYGO Shop, sua privacidade é prioridade. Coletamos dados apenas para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de navegação. Seus dados estão protegidos e nunca serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega dos pedidos (ex.: transportadoras). Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia (SSL), garantindo segurança total.

Ler a política completa